Entrar en la comunidad de holtrum implica aceptar nuestro “Contrato de Entrega Impecable”. Alejandro Ramirez ha establecido estas normas para asegurar que la relación entre los restaurantes de Iquique, nuestros repartidores y tú sea siempre justa y profesional.
I. Reglas de Entrega y Responsabilidad
- Área de Cobertura: Operamos estrictamente dentro de los límites urbanos de Iquique y sectores autorizados de Tarapacá.
- Garantía de Temperatura: holtrum se responsabiliza por el transporte. Si un plato llega en condiciones térmicas inadecuadas por retraso atribuible a nuestra logística, gestionaremos la compensación inmediata.
- Cancelaciones: Los pedidos pueden cancelarse solo antes de que el restaurante comience la preparación. Una vez en cocina, el cargo es obligatorio.
II. Limitación de Responsabilidad
holtrum es un intermediario logístico. Aunque auditamos a nuestros partners, la responsabilidad sobre ingredientes, alergias o preparación del plato recae en el restaurante seleccionado. Alejandro Ramirez y sus cinco especialistas actúan como mediadores para asegurar tu satisfacción total ante cualquier inconveniente en Iquique.